售后服務(wù)
深圳羅曼斯科技售后服務(wù)政策
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尊敬的羅曼斯顧客，您好！
恭喜您選用中國智能門鎖翹楚品牌“羅曼斯”產(chǎn)品，為此我們特向您做出鄭重服務(wù)承諾：
（1）公司嚴(yán)格遵守國家相關(guān)售后服務(wù)規(guī)范，產(chǎn)品實行一周包換、一年免費保修售后承諾，包換時間范圍產(chǎn)品需保持包裝完好，不得影響二次銷售；保修時間范圍發(fā)生質(zhì)量問題，由當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)團隊負責(zé)保修。
（2）您在購買產(chǎn)品后，可撥打售后服務(wù)熱線400-863-7100：進行產(chǎn)品免費安裝申請，我們將在12小時內(nèi)確定上門安裝時間，并在確定安裝時間后24小時內(nèi)上門進行產(chǎn)品安裝（與安裝人員另行約定時間除外）。
（3）顧客使用過程中出現(xiàn)緊急情況，售后人員將在2小時內(nèi)響應(yīng)上門售后。
（4）保修時間范圍外，可能會涉及配件更換和維修費用，各地將嚴(yán)格按照公司的配件價格標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范收取。
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本服務(wù)政策至頒布之日實施，歡迎您咨詢和監(jiān)督。
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深圳市羅曼斯科技有限公司
2016.6.26